آخر تحديث: سبتمبر 2026
نوفر في سوفنير للعطور خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية، ونحرص على توضيح مدة تجهيز الطلب
ورسوم الشحن والمدة المتوقعة للتوصيل قبل إتمام الطلب.
مدة تجهيز الطلب:
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب والدفع. وقد تزيد المدة خلال
المواسم والعروض والإجازات الرسمية أو عند وجود ضغط مرتفع على الطلبات.
شركات الشحن المفعلة:
Redbox ،SMSA. وقد تختلف شركة الشحن المتاحة حسب المدينة
والعنوان ونوع الطلب.
مدة التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن:
- SMSA: من 2 إلى 7 أيام عمل.
- Redbox: من 2 إلى 5 أيام عمل.
تكلفة الشحن:
رسوم الشحن العادي داخل المملكة: 30 ريال سعودي.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 599 ريال سعودي.
الدفع عند الاستلام:
عند توفره واختيار العميل له، تطبق رسوم خدمة تحصيل إضافية قدرها 15 ريال سعودي وتظهر
قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب:
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتم إرسال معلومات التتبع للعميل متى كانت الخدمة متاحة.
العنوان غير الصحيح:
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بصورة صحيحة، وقد تطبق رسوم إعادة شحن عند
تعديل العنوان بعد تسليم الشحنة للناقل.
الشحنة المتأخرة أو المفقودة:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب لفتح متابعة مع شركة الشحن واتخاذ
الإجراء المناسب وفق حالة الطلب والأنظمة السارية.
الطلب الناقص أو المتضرر:
يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للشحنة والمنتج، وسيتم التعامل مع
الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الإلكتروني البريد: [email protected]
الهاتف/واتساب: +966534265370
